Introducción
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
de cómputo. Así mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda al
soporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependencia de sus
necesidades.
Estas actividades serán realizadas por el personal técnico de la sala de informática del colegio santa ines
El objetivo principal
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operación del equipo de
cómputo del centro para disminuir los daños ocasionados por factores de falta de
limpieza y atención de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado de
operación de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo.
Objetivo particular
• Realizar un inventario del equipo de cómputo y sus periféricos de las áreas
académicas y administrativas del centro educativo.
• Diagnóstico de condiciones generales
• Calendarizar acciones de mantenimiento por prioridades
Mantenimiento Preventivo
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el
reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos.
Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso de
requerimientos o a pedido de servicios puntuales.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin
embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
• Revisión del blog de errores.
• Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa
• Limpieza y revisión de teclado
• Limpieza y revisión de monitor
• Defragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante
IMPRESORAS:
• Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.
• Revisión y alineamiento de cabezal (sólo en impresoras de inyección de tinta).
• Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.
• Pruebas de impresión
UPS:
• Desarmado
• Revisión de baterías
• Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder
• Calibración general (si lo requiere)
• Pruebas de funcionamiento
• Instalación y Configuración.
• Actualización Periódica.
• Revisión y comprobación en los equipos
En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de
piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un
mantenimiento correctivo. Para esto el personal de redes levantará un reporte
técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o
en mal estado.
El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año, sin embargo en cualquier
momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el
mantenimiento preventivo en forma integral.
Mantenimiento Correctivo
Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto
presentado en cualquier equipo del área de trabajo, para este servicio se requerirá realizar
una solicitud vía sistema administrativo
El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividades
programadas para el mantenimiento preventivo
Recomendaciones a los usuarios finales
El Técnico de Servicio realizará las siguientes recomendaciones:
1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo
2. No apagar la computadora sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cómputo
4. Realizar respaldos de información crítica periódicamente
5. Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que
se presente con el equipo de cómputo. Llamar a la extensión del escritorio de
ayuda 8670599
6. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo.
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